burlis Blog

Vor einigen Tagen wollte ich in meinen Laptop Ohrhörer stecken um in Ruhe Musik zu hören. Dabei hatte der linke Ohrhörer einen Wackelkontakt. Ich dachte das Kabel hätte einen Kabelbruch. Gestern Abend wollte ich ein Headset anschließen um VOIP zu testen. Allerdings ging die linke Seite überhaupt nicht.

Als ich heute den Laptop gebootet hab kam mir der Anmeldesound so komisch vor und ich habe mal genauer hingehört. Der linke Lautsprecher gab keinen Ton von sich.

Also habe ich bei Dell angerufen. Ich hing fast 20 Minuten in der Warteschleife, wollte aber nicht aufgeben und unbedigt mit dem Support sprechen, da der Chat auch dauernd “belegt” war. Die Hartnäckigkeit hat sich gelohnt. Die Garantie für mein Gerät ist am 05.10. ausgelaufen, aber Dell gewährt 14 Tage Kulanz und heute, am 17.10. war der letzte Tag. Hätte ich erst Montag angerufen wäre es zu spät gewesen.

Jetzt kommt am Montag ein Kurierdienst und holt den Laptop ab um ihn kostenlos zu reparieren. Ich sollte vielleicht heute noch Lotto spielen.

[UPDATE]: Heute (28.10.) kam der Laptop schon wieder zurück. Die gesamte Aktion hat also inkl dem Anruf und heute 8 Arbeitstage gedauert. Und dabei sind einige Sachen noch ungünstig abgelaufen (wofür keiner was konnte). Alles in allem ein dickes Lob an Dell.

Tags: Dell Inspiron 6400n

This entry was posted on Dienstag, Oktober 28th, 2008 at 4:19 pm and is filed under Hardware. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.