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Hallo zusammen, bei meiner Bestellung steht seit heute „The shipment is in transit to DHL“. Der Shop selbst schreibt nichts weiter dazu, und eine DHL-Sendungsnummer habe ich zwar schon, aber dort erscheint noch keine richtige Bewegung. Heißt das, DHL hat das Paket bereits oder fährt es noch vom Händler zu einem DHL-Zentrum? Ich möchte nur einschätzen, ob ich in den nächsten Tagen damit rechnen kann. Danke euch! 🙂
Das bedeutet meistens, dass die Sendung elektronisch angekündigt wurde und sich auf dem Weg vom Händler beziehungsweise dessen Logistikpartner zu DHL befindet. Der Status ist also nicht zwingend gleichbedeutend mit „DHL hat es schon gescannt“. Erst nach der ersten tatsächlichen Einlieferung oder Abholung tauchen bei DHL oft weitere Details auf. Kurz gesagt: Das Paket ist unterwegs – nur noch nicht unbedingt in der gelben Welt angekommen. 📦
Genau, und zwischen Versandankündigung und erstem DHL-Scan können durchaus ein paar Werktage liegen. Gerade wenn der Händler gesammelt an DHL übergibt oder das Paket zunächst aus einem anderen Lager kommt, bleibt die Anzeige etwas länger unverändert. Sinnvoll ist, auf Formulierungen wie „Die Sendung wurde von DHL abgeholt“ oder „Im Start-Paketzentrum bearbeitet“ zu achten. Dann ist sie wirklich im DHL-Netz.
Falls nach etwa einer Woche ab Versandankündigung weiterhin gar kein neuer Eintrag erscheint, würde ich zunächst den Händler kontaktieren. Der kann prüfen, ob die Übergabe tatsächlich erfolgt ist und ob die Sendungsnummer korrekt ist. Vorher bringt eine Nachfrage bei DHL oft wenig, weil ohne ersten Scan kaum Informationen vorliegen. Meist löst es sich aber schneller auf, als die Statusmeldung klingt – sie wirkt nur herrlich bürokratisch 😄
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