Falls die Lieferung zeitkritisch ist, würde ich Screenshots der Statushistorie speichern und dem Händler eine kurze, sachliche Frist nennen. Nicht gleich Alarmstufe Paketrettung ausrufen 😅, aber klar schreiben: Bestellnummer, letzter Scan, erwarteter Termin. So kann der Support schneller prüfen, ob es einen bekannten Rückstau auf der Route gibt.