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Ich habe bei Vinted etwas bestellt und kurz danach gemerkt, dass ich die falsche Größe ausgewählt habe 🙈 Bezahlt ist die Bestellung schon, aber laut Status wurde sie offenbar noch nicht verschickt. Kann man die Bestellung direkt in der App stornieren, oder muss das zwingend über die Verkäuferin bzw. den Verkäufer laufen?
Mir wäre wichtig, dass das Geld möglichst unkompliziert zurückkommt und niemand unnötig Aufwand hat. Was passiert, falls die andere Seite nicht reagiert oder den Artikel doch schon abgegeben hat?
Wenn noch nicht versendet wurde, schreib der verkaufenden Person sofort freundlich über den Bestellchat. Oft kann sie die Transaktion über die Bestellung stornieren. Einfach selbst „abbrechen“ geht je nach Status nicht immer, weil Vinted vermeiden will, dass jemand nach Versand plötzlich abspringt.
Je schneller du dich meldest, desto besser. Bei falscher Größe verstehen die meisten das – passiert halt 😊
Ergänzend: Nicht einfach außerhalb der App eine Rückzahlung vereinbaren. Die Stornierung sollte in der Vinted-Transaktion erfolgen, damit der Kauf sauber geschlossen wird und die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel läuft.
Falls schon ein Versandlabel erstellt wurde, heißt das noch nicht zwingend, dass das Paket unterwegs ist. Frag am besten konkret nach, ob es bereits beim Versanddienstleister abgegeben wurde.
Wenn die Sendung bereits abgegeben wurde, ist eine Stornierung normalerweise nicht mehr die passende Lösung. Dann könnt ihr höchstens besprechen, ob nach Erhalt eine Rücksendung möglich ist. Einen automatischen Anspruch darauf gibt es bei privaten Verkäufen aber nicht unbedingt – außer Artikel und Beschreibung weichen voneinander ab.
Darum: Chatnachrichten und Status in der App behalten, nicht nur auf gut Glück warten. Das spart später Diskussionen 😅
Und wenn gar keine Antwort kommt: Schau auf die angezeigte Versandfrist. Wird der Artikel nicht rechtzeitig verschickt, wird die Bestellung bei Vinted in der Regel automatisch abgebrochen und du bekommst dein Geld zurück.
Falls die Person aber noch innerhalb der Frist verschickt, bleibt nur eine freundliche Einigung. Ruhig und klar schreiben: falsche Größe bemerkt, Versand bitte stoppen, falls noch möglich. Das wirkt meist besser als drei Nachrichten mit Fragezeichen 😉
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