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Genau, und ich würde nicht nur „bitte stornieren“ schreiben, sondern direkt dazuschreiben, ob du stattdessen die richtige Variante bestellen möchtest. Dann kann der Shop sagen, ob eine Änderung noch möglich ist. Bei personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Artikeln kann die Produktion nämlich schon begonnen haben.
Ergänzend: Schau in die Versandbestätigung des Händlers. Dort steht häufig, ob J&T den gesamten Weg übernimmt oder nur einen Abschnitt. Gerade bei grenzüberschreitenden Lieferungen kann die letzte Meile von einem anderen Zusteller gefahren werden.
Falls ein Status länger unverändert bleibt, würde ich zunächst den Händler kontaktieren. Vertragspartner für die Lieferung ist in der Regel der Händler, und er kann eine Nachforschung beim Versanddienst anstoßen.
Das klingt zunächst nach einer Gesellschaftsbezeichnung aus dem eDreams-Umfeld, nicht automatisch nach etwas Unseriösem. Entscheidend ist der Abgleich: Buchungsnummer, Reisedaten, Betrag, E-Mail-Adresse und die in der Buchungsbestätigung genannte Vertragspartnerin sollten zusammenpassen.
Ich würde außerdem schauen, ob die Abbuchung zeitlich zur Buchung passt. Falls etwas abweicht: direkt über den offiziellen Hilfe- oder Kontaktbereich der Buchung nachfragen, nicht über Telefonnummern aus zufälligen Suchtreffern. ☎️
Wichtig ist auch, welcher Dienstleister dahintersteckt. Manche nutzen Zaltbommel als europäisches Drehkreuz, andere nur für bestimmte Routen. Danach geht es oft Richtung deutsches Paketzentrum, manchmal vorher noch durch Zoll- oder Datenprüfungen. Innerhalb der EU fällt zwar normalerweise kein klassischer Importzoll an, aber Adress- oder Versanddaten können trotzdem Rückfragen auslösen.
Noch als Sicherheitscheck: Bestellstatus und Zahlungsinfos möglichst nur in der offiziellen Temu-App oder nach selbst eingegebener Webadresse ansehen. Links aus fragwürdigen SMS oder Mails können auf Phishing hinauslaufen. Wenn die Bestellung im richtigen Konto sichtbar ist, findest du dort normalerweise alles Wichtige an einer Stelle: Artikel, Status, Tracking, Beleg und Hilfeoptionen.
